Kebijakan Pengembalian Dana

Setiap akun baru mendapat masa uji coba gratis 14 hari dengan akses penuh ke seluruh fitur. Kami sangat menganjurkan Anda memakai masa ini untuk memastikan Layanan sesuai kebutuhan usaha Anda, karena setelah berlangganan pengembalian dana hanya berlaku pada kondisi tertentu di bawah.

• Pembayaran ganda. Anda tidak sengaja membayar dua kali untuk periode yang sama. Kelebihannya dikembalikan penuh.
• Salah nominal. Dana yang masuk melebihi tagihan. Selisihnya dikembalikan penuh, atau atas persetujuan Anda dijadikan saldo untuk periode berikutnya.
• Gangguan teknis berat. Layanan tidak dapat digunakan lebih dari 72 jam berturut-turut karena kesalahan di pihak kami, dan tidak dapat kami perbaiki setelah Anda melaporkannya. Pengembalian dihitung proporsional atas sisa masa langganan.
• Pembatalan dini. Permintaan yang diajukan paling lambat 7 hari kalender sejak pembayaran pertama Anda diverifikasi, selama akun belum dipakai secara substansial (di bawah 20 transaksi booking).

• Masa langganan yang sudah berjalan dan terpakai.
• Perubahan rencana usaha, penutupan usaha, atau berpindah ke layanan lain di tengah periode.
• Ketidakcocokan fitur yang sudah dapat diketahui saat masa uji coba gratis.
• Gangguan yang bersumber dari perangkat, jaringan internet, atau layanan pihak ketiga di luar kendali kami.
• Penangguhan atau penghentian akun akibat pelanggaran Syarat & Ketentuan.

Kirim permintaan ke support@bosrental.id atau melalui WhatsApp resmi kami, dengan menyertakan:

• Nama usaha dan email akun terdaftar.
• Nomor tagihan (mis. SUB-XXXXXXXX-XXXXXXXXXX) dan tanggal pembayaran.
• Bukti pembayaran.
• Alasan pengajuan beserta bukti pendukung bila terkait gangguan teknis.

• Kami menanggapi setiap pengajuan paling lambat 3 hari kerja.
• Bila disetujui, dana dikembalikan dalam 7–14 hari kerja sejak persetujuan.
• Pengembalian dilakukan ke rekening atau metode pembayaran yang sama dengan yang dipakai saat membayar. Kami tidak mengirim ke rekening atas nama pihak lain.
• Biaya transfer atau biaya kanal pembayaran yang telah dipotong penyedia pembayaran bukan bagian yang kami terima, sehingga tidak termasuk dalam nominal pengembalian.

Langganan yang dibeli lewat aplikasi Android tunduk pada kebijakan pengembalian dana Google Play. Ajukan pengembalian langsung melalui akun Google Play Anda. Kami dapat membantu menelusuri status langganan, tetapi keputusan dan pencairan dana berada pada Google.

Bila pengembalian disetujui dan langganan dihentikan, data usaha Anda tetap kami simpan selama 30 hari agar Anda sempat mengunduhnya. Setelah tenggat itu data dapat dihapus permanen. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal kapan saja.

Pertanyaan mengenai kebijakan ini dapat disampaikan ke halo@bosrental.id atau lewat halaman Kontak.